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墨刀官方

海外业务如何做用户测试?联想集团的跨国协作奥秘

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1984年10月,柳传志带领10名技术人员,在北京海淀区科学院南路二号创办了联想公司的前身中国科学院计算技术研究所新技术发展公司,至今已三十余年。
在个人电脑刚兴起的年代,诸多海外厂商进入中国市场捞金,联想作为中国本土计算机企业,以实力打响了自己的品牌,与戴尔、惠普分庭抗礼,并在2005年完成收购IBM全球PC业务。
2014年,联想集团斥资29.1亿美元购买谷歌旗下摩托罗拉移动,以此为契机加速成长为了全球性的移动设备厂商。
此时手机厂商的战争愈演愈烈,更多的资源和经历被投入到用户研究和体验提升。
手机厂商业务庞杂,单是 Moto 手机系统界面设计工作,就涉及到美国、中国、巴西三个国家不同部门的动。
“跨国家、跨地域的协同工作是常态,我们团队在中国有20多位设计师,大家分布在北京、厦门、上海、深圳四个地方。”联想移动设计部经理张亮和我们描述他的日常工作。

自带组件库快速搭建低保真原型

项目之初,产品经理会将需求文档给到交互设计师,然后交互设计师会用墨刀把这个需求快速表现出来,相较于 Axure 之类的软件,墨刀真的很快,而且墨刀自带安卓 Material Design 组件,简洁美观。
在和 base 在美国的团队交流的时候,我们一般用 Google Docs 来演示产品文档,除了把原型图插入到幻灯片里,也会把原型预览链接直接附到文档当中,方便美国同事点击查看。
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Sketch + 墨刀 = 高保真原型

界面设计我们一般用 Sketch 完成,墨刀提供了一个非常棒的 Sketch 插件,可以通过这个插件直接将 Sketch 里的设计稿传到墨刀里面。
设计稿上传完毕后我们的交互设计师会用热区来给页面之间建立链接,一个高保真原型就搞定了。
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在页面关系较为复杂的时候,设计师会用墨刀自动生成的工作流来进行页面流程自查,这时候可以很清晰地看到是否有页面关系错乱。

跨国用户测试,一站解决

我们的业务主要是摩托罗拉手机的系统界面和工具,每一次改版都会影响到摩托罗拉全球上亿用户,所以用户测试是产品迭代中至关重要的一环。
由于业务需要,我们用户测试环节是由巴西分公司来完成的。我们中国团队完成高保真原型后,巴西同事用墨刀 App 即可打开,模拟真实使用场景,给用户体验测试。
在用户体验完成后,巴西同事会将相关数据反馈给我们,辅助产品决策。

总结

在跨国业务合作中,地理位置、国际时差、语言差异等等因素都会让沟通成本指数级上升,而沟通中的信息不对称又常常会造成人力物力的浪费。
我们通过墨刀进行设计稿同步,保证国内外业务团队使用最新设计稿进行用户测试,避免了来来回回的反复确认,跨国的业务协作也和面对面一样顺畅无阻了。
墨刀是一款容易上手的原型制作软件,在原型建立以及流程梳理上的表现很好。 同时,还可以无缝的支持异地协作甚至跨国家的团队间的合作。 很大程度上提高了工作效率,推荐设计团队来使用墨刀。

—— 联想移动设计部经理张亮
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